清明假期就快要到了
今天可購(gòu)買4月4日的火車票
有出行計(jì)劃的朋友
記得收好這份購(gòu)票出行攻略
車票起售時(shí)間查詢
打開鐵路12306App
點(diǎn)擊我的界面
選擇出行向?qū)?/strong>中的起售時(shí)間
進(jìn)入起售時(shí)間查詢頁面后
填寫需要購(gòu)票的車站以及乘車日期
（以北京為例）
點(diǎn)擊查詢即可
預(yù)填信息快速購(gòu)票
在火車票起售當(dāng)日頁面
點(diǎn)擊購(gòu)票信息預(yù)填
填寫乘車人、預(yù)選車次
預(yù)選席別等信息
在火車票起售時(shí)
便可快速提交訂單并完成支付
誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票
如果旅客誤購(gòu)車票
在購(gòu)票支付成功
30分鐘內(nèi)且在開車前4小時(shí)以上
購(gòu)票人可線上自助辦理退票
不收取退票費(fèi)
同一購(gòu)票人在一個(gè)自然日內(nèi)
限辦1個(gè)訂單誤購(gòu)免費(fèi)退票業(yè)務(wù)
但改簽車票、預(yù)約或候補(bǔ)購(gòu)票等
不辦理此業(yè)務(wù)
候補(bǔ)購(gòu)票
打開鐵路12306App
在購(gòu)票界面點(diǎn)擊候補(bǔ)
按照個(gè)人需求添加
不同的車次和席別
即可進(jìn)行候補(bǔ)購(gòu)票
每個(gè)用戶同時(shí)可以保有6個(gè)待兌現(xiàn)候補(bǔ)訂單；每個(gè)候補(bǔ)訂單最多可選擇3個(gè)乘車日期，總計(jì)添加不超過60個(gè)車次；最多可添加19位乘車人；候補(bǔ)訂單截止兌現(xiàn)時(shí)間為不晚于開車前20分鐘。
老年旅客電話訂票
購(gòu)買預(yù)售期內(nèi)
距開車前3天及以上的
老年旅客火車票
可撥打鐵路12306客服電話訂票
并可選擇線上或線下方式支付票款
年滿60周歲及以上且為鐵路12306注冊(cè)用戶的旅客使用注冊(cè)手機(jī)撥打12306客服電話，按“1”鍵后直接轉(zhuǎn)入人工服務(wù)，其他訂票人按語音提示轉(zhuǎn)入人工服務(wù)。
靜音車廂
目前，“靜音車廂”服務(wù)
拓展至除動(dòng)臥列車之外的“D”字頭
“G”字頭動(dòng)力分散動(dòng)車組列車
全國(guó)鐵路提供
“靜音車廂”服務(wù)的列車增至超8000列
旅客可自主選擇
購(gòu)票界面上標(biāo)注“靜”字的列車
并在購(gòu)票時(shí)勾選
“請(qǐng)優(yōu)先為我分配‘靜音車廂’”選項(xiàng)
系統(tǒng)將優(yōu)先分配“靜音車廂”席位
溫馨提示
請(qǐng)廣大旅客一定要通過
鐵路官方渠道購(gòu)票
認(rèn)準(zhǔn)鐵路12306官方網(wǎng)站和App
來源：中國(guó)鐵路
編輯：王譽(yù)林 李新花
一審：賈春毅
二審：孫瑞永
三審：王桂林
