新派訊 今年以來(lái)，濰坊市寒亭區(qū)高里街道始終堅(jiān)持以“難題有解、問(wèn)題優(yōu)解”為服務(wù)宗旨，緊緊圍繞民生關(guān)切，持續(xù)加大熱線辦理力度。在工作中，以“一辦到底”的韌勁推動(dòng)責(zé)任落實(shí)，強(qiáng)化部門協(xié)同與聯(lián)動(dòng)配合，為更高效、更扎實(shí)地回應(yīng)和解決群眾訴求提供了堅(jiān)實(shí)支撐。
健全工作機(jī)制，壓實(shí)責(zé)任閉環(huán)。圍繞熱線工作，各部門站所及工作片堅(jiān)持每日匯總、每周調(diào)度，以此不斷壓實(shí)工作責(zé)任。不僅便于系統(tǒng)總結(jié)處理經(jīng)驗(yàn)與遺留問(wèn)題，集中力量解決當(dāng)下的熱點(diǎn)難點(diǎn)，還能前瞻性地研判苗頭性、傾向性問(wèn)題，并通過(guò)制定可行方案與專人包靠，將問(wèn)題解決在萌芽之初。
優(yōu)化辦理流程，提升服務(wù)實(shí)效。遵循“專人專事、見人見面”的原則，街村干部帶頭響應(yīng)群眾熱線訴求，第一時(shí)間實(shí)地查看并與當(dāng)事人當(dāng)面溝通，精準(zhǔn)掌握真實(shí)情況后予以針對(duì)性解決。在高效處理受理范圍內(nèi)問(wèn)題的同時(shí)，對(duì)于超出范圍的訴求，也依據(jù)政策主動(dòng)做好解釋說(shuō)明工作，從而防止小訴求演變?yōu)榇髥?wèn)題，避免小事情升級(jí)成大矛盾。
同時(shí)，依托網(wǎng)格化治理體系，街村干部與網(wǎng)格員通過(guò)常態(tài)化巡邏和走訪，精準(zhǔn)梳理并回應(yīng)群眾的“急難愁盼”。同時(shí)，充分利用村民議事會(huì)、主題黨日等活動(dòng)，深入掌握村民在村務(wù)、鄰里和家事方面的真實(shí)想法，及時(shí)回應(yīng)和解決各類利益訴求，切實(shí)做到了“小事不出網(wǎng)格、大事不出村”。
新派融媒體記者:劉曉杰/文圖
編輯:馮媛媛 祝超 李愛花
一審:慈兆慶 二審:劉鵬 三審:王志剛
