五月的微風(fēng)輕拂，昌邑利民街移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)花香氤氳。母親節(jié)前夕，山東移動(dòng)昌邑分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“昌邑移動(dòng)”）推出“‘移’心服務(wù) 與愛(ài)同行”暖心活動(dòng)，于5月10日至12日通過(guò)一系列貼心的便民舉措，為到廳辦理業(yè)務(wù)的母親們送上誠(chéng)摯的節(jié)日祝福。
溫馨服務(wù)，傳遞真摯心意?；顒?dòng)期間，每位到廳的母親均可領(lǐng)取一支康乃馨及手寫(xiě)祝?？?。營(yíng)業(yè)廳專(zhuān)設(shè)“母愛(ài)驛站”休息區(qū)，提供飲用水、手機(jī)充電及清潔服務(wù)，并開(kāi)辟“母親VIP通道”減少等候時(shí)間。工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)主動(dòng)詢問(wèn)需求，協(xié)助老年群體操作手機(jī)基礎(chǔ)功能，現(xiàn)場(chǎng)增設(shè)老花鏡、急救藥箱等便民物資。
? 細(xì)節(jié)關(guān)懷，貼近實(shí)際需求?！拔遗畠涸谕獾毓ぷ鳎瑒偛殴ぷ魅藛T教我開(kāi)了視頻通話提醒功能，說(shuō)這樣不容易錯(cuò)過(guò)孩子的來(lái)電?！笔忻窭畎⒁绦χ故臼謾C(jī)新功能。針對(duì)老年用戶，工作人員重點(diǎn)講解防詐騙提示、親情號(hào)碼設(shè)置等實(shí)用操作；部分家庭還在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了移動(dòng)云盤(pán)存儲(chǔ)服務(wù)，將溫馨的合影上傳至云端，永久留存美好瞬間。
以花為媒，喚醒情感共鳴。截至目前，營(yíng)業(yè)廳已累計(jì)送出200余支康乃馨，許多母親在現(xiàn)場(chǎng)拍照留念，記錄下這份節(jié)日驚喜?！皼](méi)想到辦業(yè)務(wù)還能收到節(jié)日驚喜，心里暖融融的。”市民王女士表示。利民街營(yíng)業(yè)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次活動(dòng)將服務(wù)場(chǎng)景與情感關(guān)懷結(jié)合，通過(guò)打造令人難忘的服務(wù)觸點(diǎn)，讓通信服務(wù)化作連接情感的紐帶。
昌邑移動(dòng)始終堅(jiān)守“心級(jí)服務(wù)”理念，此次母親節(jié)活動(dòng)以充滿溫度的服務(wù)細(xì)節(jié)，讓通信服務(wù)成為傳遞親情的橋梁。未來(lái)，昌邑移動(dòng)將繼續(xù)探索“服務(wù) + 情感”的融合模式，為市民帶來(lái)更加貼心、暖心的服務(wù)體驗(yàn)。
來(lái)源:山東移動(dòng)昌邑分公司
編輯:劉曉哲 李婕寧
一審:賈春毅
二審:孫瑞永
三審:王桂林
